นวัตกรรมกับองค์กร

                   "นวัตกรรม" หมายถึง การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกทางกระบวนการหรือความคิด รวมถึงการทำสิ่งต่างๆ ด้วยวิธีการใหม่ ซึ่งเมื่อมีการนำนวัตกรรมมาใช้แล้ว ย่อมมีการคาดหวังว่าผลลัพธ์ที่ได้ควรดีกว่าเดิม

ปัจจุบันมีการนำนวัตกรรมมาใช้ในหลายเรื่อง เช่น การนำนวัตกรรมเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการในองค์กร ซึ่งการนำนวัตกรรมมาใช้ย่อมมาพร้อมกับความคาดหวังว่าการบริหารจัดการต้องดีขึ้นและผู้ที่มาเข้าใช้บริการจะต้องมีความพึงพอใจมากขึ้น

                   นวัตกรรมแบบเปิด (Open Innovation) คือ การรับเอาแนวคิดใหม่ๆ จากภายในหรือจากภายนอกองค์กรมาต่อยอดซึ่งองค์กรไม่จำเป็นที่จะต้องเริ่มต้นค้นคว้าวิจัยด้วยตนเองทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น เพียงแต่ต้องคอยติดตามความรู้ ความคิดใหม่ๆ จากภายนอกอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งดูเหมือนว่าแนวคิด Open Innovation กำลังเป็นที่นิยมในองค์กรธุรกิจ 

                   ข้อดี คือ การได้รับแนวคิดที่หลากหลายและรวดเร็วทั้งจากพนักงานในองค์กรเอง ลูกค้า คู่ค้า และผู้เชี่ยวชาญที่เข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาสินค้าหรือบริการให้เกิด Value Creation สามารถตอบสนองทันต่อการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าและตลาดอยู่ตลอดเวลา 

                   ดังนั้น “นวัตกรรม” จึงเป็นเหมือนพลังขับเคลื่อนให้องค์กรมีการพัฒนา มีการเจริญเติบโตก้าวหน้า มีความสามารถในการแข่งขันได้ เพื่อตอบสนองต่อลูกค้าได้ทัน ในยุคที่ความต้องการและตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เขียนโดย  คุณนุสติ คณีกุล

ที่มา : นิตยสาร TMA Vol.7 Issue 25 : Apr - Jun 2017